1、对于因运输问题导致的柜体损坏，客户可追究运输公司的责任；
2、不可抗拒力导致的柜体损坏，如发生严重的自然灾害或地质灾害等人力不可抗拒的情况导致的柜子或柜内元器件损坏，我方不承担任何法律的责任。
3、我方对于由我方生产的应急照明配电箱终生有偿维护，主要元器件12个月质保，在12个月内非人为原因导致的损坏，我方免费更换。对于非正常使用或人为原因而导致的元器件损坏，不在此免费之列。超过12个月损坏的，需客户付费更换元器件，我方适当的收取一定人工服务费。如差旅费等。如果客户需要一定的备用件，可与我方联系，我方承诺按较低价提供给客户。
4、客户提请故障维护时，需提供控制柜的编号、型号、购买日期、故障现象的描述，方便我方进行售后服务，我方接到售后服务要求后，会尽快安排售后服务人员进行电话指导或现场服务。电话指导能解决的，无需到现场服务。电话指导还不能解决问题的，我们原则上在1-3天内会安排相关人员到现场进行服务。
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